Все по работе с клиентами сделано хорошо. Снимаю одну звездочку только за технический сбой - нам в полном пакете документов не прислали обратной маршрутной квитанции, и мы до самого отлёта обратно не были уверены, получим ли мы билеты, или придётся их докупать прямо в аэропорту.
За день до обратного перелёта я позвонила на горячую линию, и мой вопрос был довольно быстро решён. Оказывается, билеты давно были готовы. Менеджер травелаты оперативно отправил нам обратную квитанцию и в личный кабинет, и на почту, поэтому мы успели пройти электронную регистрацию на рейс и выбрать места.
ELENA
10 августа 2022
Все было идеально. Оплата прошла, все документы прислали.
IULIIA
10 августа 2022
все четко, удобно выбирать и покупать тур онлайн. спасибо
LUIZA
10 августа 2022
Понравилось то, что пока менеджер в режиме телефонного звонка не согласует с клиентом тур, деньги не списывают, т.е. пропадает необходимость ждать возврата денежных средств и можно продолжить поиск туров.
MARINA
10 августа 2022
Спасибо большое. Документы все подгружены вовремя. Все четко
OKSANA
10 августа 2022
Всё просто, быстро и комфортно
Мария
10 августа 2022
Понравилось сопровождение менеджеров, когда возникли вопросы с трансфером. Обратная связь на уровне. Лучше можно было бы подбирать рейсы, чтобы не терялись дни тура.
Марина
10 августа 2022
Быстрое бронирование, большой выбор подходящих вариантов, надежность
Айгуль
10 августа 2022
Интернет-магазин Travelata.ru даёт возможность выбора пакетного тура или только отеля, а это отличный способ планирования своего бюджета и способа поездки к месту отдыха.
Олег
10 августа 2022
Стоит давать более подробную информацию:
1. Об авиабилетах - например: то что в них не входит питание и выбор мест платный
2. О трансфере - о том, что подаются обычные легковушки и в них не всегда бывают детские кресла
3. О том, что входит в завтрак в отеле в идеале с отзывами других туристов. Столовая в Екатерининских кварталах просто ужасная.
4. А также неплохо было бы еще давать детализацию суммы путевки: с разбивкой на стоимости авиабилетов, гостиницы, питания и т.п.
OLGA
10 августа 2022
Не возникало вопросов в процессе оформления, все четко работает, для меня это главное. Подтверждения пришли быстро. Спасибо!
Ангелина
10 августа 2022
Хороший выбор предложений, оперативность, слаженность, связь. Все удобно, понятно, достоверно, в срок.
VITALII
10 августа 2022
1) День приезда: 🛬
Прибыли на ресепшн, было очень много людей, сесть было некуда, ресепшн абсолютно все силы бросал, чтобы разгрести туристов: Арабы, Узбекистан, Россия, Казахстан. Нам надели браслеты и сказали идти на обед…через 35мин мы подошли и нам предложили номер…стандарт, я начал просить улучшить номер. Пошел посмотрел первый номер, мне не понравился, пошел посмотрел второй номер…лучше(ничего не болтается, вид лучше, пыли меньше). Заселились…Деньги никто не просил и не взяли…вообще…сказали: потом…потом…ну так и всё.
2) Номер: 🏩
Вся мебель чистая, не отколупанная, не сильно старая, но уже видно, что ей лет ~10 точно…но, абсолютно терпимо. Чистота в номере и уборка, оставляет желать лучшего, местами пыль, в углах пыль, постельное поменяли 1 раз за 10 дней, полотенца меняли ежедневно, 2 для ног и 2 больших, шампуньки и гели по 2шт ежедневно. Утюг по запросу приносили. Ладно, полы мыли, ванную и туалет мыли, смирились и всё норм, на чай оставляли.
* Странно, но два раза за отдых, отключали свет и воду…прям горячей воды, тоже не было, но, когда солнце палящее, кипяток и не нужен.
Две бутылки по 0,6 двали ежедневно, остальное наливали сами в кулере в ресторане.
3) Территория и пляж: 🏖
Тут больше плюсов, чем минусов.
Ежедневно убирают, подметают, чистят, стараются заменить газон, подкрасить, помыть, стригут кусты.
Да, местами облезшая краска, плитка сломана, где-то видно, что не новое всё, но всё чисто и зелено, это радует.
Пляж: лежаки все чистые, нет порванного ничего, полотенца чистые, мест хватало всем.
Понтон можно было и заменить, иногда ну очень много народу было на нем.
На баре у пляжа много людей, но мы туда и не ходили.
Вечером на ресепшн, просто некуда сесть, мало сидячих мест…но, мож из-за сезона.
4) ЕДА ‼️‼️‼️
В первый день, по приезду, я был в шоке…
Толпы арабов, которым плевать на этикет, еда мрачная, её мало, не вкусно, очередь(пост писал).
‼️‼️ СПУСТЯ три дня, всё меняется!!!
То ли арабов меньше стало, то ли отзывы читать начали, я хз…
Появляется: кебаб на гриле(раздача), курица на гриле(раздача), блинчики(раздача), пасту готовят в моменте, разные супы, огромные арбузы(раздача), виноград, финики, дыня(раздача), апельсины, яблоки, крабов давали 1 раз, рыба в кляре(раздача), рыба жареная, торты бисквитные, разные пирожные, говядина тушёная, говядина с овощами, три вида сока в кулере, чипсы жарят, яичница(сыр, овощи), овощи тушеные, куча свежих овощей, много соусов, рис, картошка разного вида, египетские какие-то блюда, хумус оч вкусный, баклажаны жарен и тушеные, сыр мягкий несколько видов, в квадратиках сыр и обычная нарезка, хлеба оч много…два менеджера начинают ходить по ресторанам и управлять официантами, сами убирают столы, еда не валяется больше ни где.
*В итоге:
всего хватало, грязи замечано больше не было абсолютно ни где, вообще ❗️❗️❗️
Проблема(может сейчас): не хватает в ресторане мест во время ужина…но…сейчас сезон.
5) Риф: 🐟🐠🐡
Потрясающий…абсолютно все виды рыб, НАВЕРНОЕ, там есть. Пляж отеля, риф отеля, риф соседнего отеля, который не работает, всё это, абсолютно не хуже всех рифов на экскурсии(Тиран, Расмох).
Купаться можно с понтон или просто на мелком песочке лежать, длинная пляжная линия.
⚡️Я 9 раз в Египте- риф в тройку лучших вношу.
6) Персонал и анимация: 💃
Персонал старается решить твои вопросы, уборщики улыбаются, здороваются, не выпрашивают ничего, ресепшн абсолютно всегда откликался на все просьбы и моментально решал их, ни разу и не одного хамского слова и грубости я не услышал, не довольные лица были, но не боле)))) Молодцы.
*Wi-fi ни о чем, ДНИЩЕ, лучше симку брать(водафон- наглые воры, интернет испаряется моментально)….. В след раз куплю Оранж- дольше держит ГБ-йты.
Анимация: ну, чуть-чуть старались: на пляже танцы устраивали, вечером встречали у ресторана и приглашали на мини-шоу, танцы для детей, в амфитеатр, какое-то диско даже было, музыка играла.
🥉Итог: да, это не лакшери, но ТВЕРДЫЕ 4* есть !!!
Вернулся бы я снова сюда? Нет (из-за рифа-да).
Есть ли претензии к отелю? Есть, но они не смертельны. В туре, дорогой билет, поэтому за цену отеля, отель оправдывает себя.
VARTAN
10 августа 2022
Все отлично, всем доволен, спасибо за стабильность и надёжность!
MAKSIM
10 августа 2022
Хорошо бы если встречающая сторона говорила хотя бы по английскому.